Estágio Em Relacionamento Com O Cliente – Prosaúde – Alcântara, São Gonçalo

Estágio em Relacionamento com o Cliente – Prosaúde – Alcântara, São Gonçalo
Atividades
Resolver problemas e dúvidas dos clientes de forma eficiente e cordial.
Agendar, confirmar, desmarcar consultas e exames através de telefone, whatsapp e e-mail;
Realizar pesquisa de satisfação;
Fornecer suporte e orientação aos clientes sobre os serviços oferecidos.
Identificar oportunidades de vendas adicionais e encaminhar para o setor comercial.
Acompanhar e solucionar reclamações e sugestões dos clientes.
Participar de treinamentos e capacitações relacionados ao atendimento ao cliente.
Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento ao cliente.
Requisitos e qualificações
Estar cursando ensino superior em Administração, Marketing, Comunicação, Hotelaria ou áreas relacionadas.
Domínio da língua portuguesa, oral e escrita
Conhecimento básico em pacote Office
Capacidade de trabalho em equipe
Empatia e habilidade para lidar com diferentes tipos de clientes
Organização e capacidade de priorizar tarefas
Flexibilidade para lidar com situações adversas
Interesse em aprender sobre os serviços oferecido pela empresa
Disponibilidade para estagiar manhã e/ou tarde