Estagio Em Reservas | Hotel Localizado Em Goytacazes

Conhecimento de Informática básicaHabilidade de comunicação verbal e escritaCursando Administração ou Turismo (3º período em diante)Acompanhar o processo de RFPs da unidade, garantindo o fluxo de criação de tarifas pontuaisApresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do diaAtender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservasConferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários, conforme padrão da companhiaDar todas as informações aos clientes no ato da reservaEnviar solicitações de reservas para outros hotéis da rede, quando houver ou quando não houver possibilidade de acomodação na unidadeExecutar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhiaGarantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservasRealizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedesRealizar negociações de reservas para gruposSolicitar a inserção de tarifas pontuais quando necessário e acompanhar a criação da mesma, bem como sua liberação para o clienteTrabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking .