Estagiário auxiliara nas atividades da área de reservas do hotel atuando junto ao Analista de Reservas.
**Responsabilidades e atribuições**
Acompanhar o processo de RFPs da unidade, garantindo o fluxo de criação de tarifas pontuais
Apresentar aos hóspedes e clientes intermediários sempre as melhores opções de reserva, dentro das condições e estratégias do dia
Atender as ligações conforme padrões de atendimento e conversão de reservas
Conferir as reservas que migram de canais terceiros para o PMS e realizar ajustes necessários, conforme padrão da companhia
Dar todas as informações aos clientes no ato da reserva
Executar suas tarefas com exatidão, clareza e em conformidade com as políticas e padrões da companhia
Garantir a correta inserção de reservas no sistema PMS, conforme procedimento descrito no manual de reservas
Realizar interface com Recepção e Eventos sempre que necessário para garantir a correta estada dos hóspedes
Realizar negociações de reservas para grupos
Solicitar a inserção de tarifas pontuais quando necessário e acompanhar a criação da mesma, bem como sua liberação para o cliente
Trabalhar de forma estratégica na oferta de receitas adicionais à reserva, como Upselling, Early Check-in, Late Check-out, restaurante, entre outros.
Verificar disponibilidades para abrir ou fechar os canais de vendas, evitando overbooking.
**Requisitos e qualificações**
Conhecimento de Informática básica
Habilidade de comunicação verbal e escrita
Cursando Administração ou Turismo (3º período em diante)
**Informações adicionais**
VT
Nosso time de talentos está crescendo com oportunidades em todo o Brasil!
Somos uma plataforma provedora de serviços e soluções de hospitalidade que age com ética e transparência, atuando de forma responsável com o meio ambiente, nosso time e a comunidade.
A partir do respeito ao próximo e das nossas diferenças, construímos um time cada vez mais inclusivo e plural, enriquecendo a nossa cultura em um ambiente justo, seguro e saudável onde todos se sintam acolhidos e à vontade para ser quem realmente são.
Temos uma equipe engajada em transformar o ato "Cuidar de cada um que confia na gente" em potência "Ser a melhor operadora de hospitalidade do Brasil, com quem hóspedes, investidores, parceiros e talentos querem estar".
Esse é o nosso movimento.