Estágio Em Suporte Ao Cliente

A SuperSim nasceu de um sonho compartilhado: dizer Sim para o maior número possível de brasileiros, de forma rápida, segura e flexível.Formamos um time com os melhores profissionais da área para entregar produtos e serviços financeiros com empatia e foco em garantir a maior taxa de aprovação do mercado brasileiro.Só assim conseguiremos cumprir nossa missão dia a dia para democratizar o acesso ao crédito no Brasil./n Graduação ou técnico em andamento (matrícula regular) com previsão de formatura a partir de 12/2024 .Interesse e disponibilidade para atuar de forma PRESENCIAL no bairro de Pinheiros , próximo ao metrô Sumaré (linha 2/verde), São Paulo/SP; Disponibilidade para estagiar de 2ª feira à 6ª feira, realizando 6h diárias de atividades e 1h de intervalo.  Querer desenvolver seu potencial na área de atendimento ao cliente, conquistar metas e objetivos profissionais numa fintech que continua crescendo e levando o crédito a quem mais precisa!/n Os principais desafios dessa posição são: Manter contato com os clientes através de ligações receptivas; Atendimento ao cliente através de tickets/chat; Tratativa de erros bancários (Falha IF) no sistema interno da empresa; Tratativa de pedidos de devoluções no sistema interno da empresa ; Atualizar e enviar boletos; Esclarecer dúvidas em geral no atendimento com o cliente; Auxiliar o cliente na condução da instalação do aplicativo (nativo da empresa); Conduzir estrategicamente o contato com os clientes; Analisar criticamente as tratativas sobre a experiência do cliente, com os direcionamentos ao supervisor(a).