Estágio Em Suporte De Ti

.Sobre a vaga:A Juntos Somos Mais é uma startup de tecnologia atuando no mercado da construção civil desde 2018 que tem como acionistas três gigantes do mercado: Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre.Fazemos isso por meio de tecnologia, com produtos próprios, parcerias, aquisições e com um time empreendedor, de alta performance, que é movido pela nossa paixão em transformar vidas! Hoje contamos com mais de 40 marcas participantes, mais de 1.2 milhões de membros entre lojistas, vendedores e profissionais de obra, 100 mil lojas e movimentamos mais de 10 bilhões de reais em nossa Loja Virtual em 2024, e crescemos mais a cada dia.O nosso time é empreendedor e apaixonado por propor as melhores soluções para os nossos usuários, fortalecendo o varejo de materiais de construção e impactando a vida de milhares de pessoas. Através disso, construímos relações sólidas para sermos o maior ecossistema da construção civil. Você fará parte do time de IT Ops.O seu time é responsável por tratar as requisições e incidentes, propondo soluções no menor tempo e impacto possível. Uma equipe cross que trabalha em conjunto com os demais times de atendimento, tecnologia e produtos na empresa, visando uma melhor experiência para nossos clientes.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAcompanhar o ciclo de vida dos tickets, incidentes, requisições de serviço e problemas; Facilitar a comunicação entre usuários, equipe técnica e outras partes interessadas; Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA) dos chamados; Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das equipes.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação de Dezembro/2025 a Junho/2026; Disponibilidadepara estagiar 30h/semanais; Cursando graduação em: Gestão de TI, Gestão de Serviços, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação e relacionados; Conhecimentos em excelConhecimenos em ferramentas de atendimento de chamadosBoa comunicação; Facilidade em trabalhar em grupo; Perfil dinâmico, organizado e proativo; Você, do seu jeito! A #Juntos preza pela liberdade de sermos nós mesmos. Acreditamos que nossas diferenças são importantíssimas para que sejamos cada vez mais fortes, e a diversidade enriquece cada vez mais o nosso time forte, empático e divertido!Nosso processo seletivoAqui no processo seletivo da #Juntos, valorizamos o aprendizado e o desenvolvimento conjunto