Sobre a vaga: A Juntos Somos Mais é uma startup de tecnologia atuando no mercado da construção civil desde 2018 que tem como acionistas três gigantes do mercado: Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre.
Fazemos isso por meio de tecnologia, com produtos próprios, parcerias, aquisições e com um time empreendedor, de alta performance, que é movido pela nossa paixão em transformar vidas!
Hoje contamos com mais de 40 marcas participantes, mais de 1.2 milhões de membros entre lojistas, vendedores e profissionais de obra, 100 mil lojas e movimentamos mais de 10 bilhões de reais em nossa Loja Virtual em 2024, e crescemos mais a cada dia.
O nosso time é empreendedor e apaixonado por propor as melhores soluções para os nossos usuários, fortalecendo o varejo de materiais de construção e impactando a vida de milhares de pessoas.
Através disso, construímos relações sólidas para sermos o maior ecossistema da construção civil.
Você fará parte do time de IT Ops.
O seu time é responsável por tratar as requisições e incidentes, propondo soluções no menor tempo e impacto possível.
Uma equipe cross que trabalha em conjunto com os demais times de atendimento, tecnologia e produtos na empresa, visando uma melhor experiência para nossos clientes.
RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Acompanhar o ciclo de vida dos tickets, incidentes, requisições de serviço e problemas; Facilitar a comunicação entre usuários, equipe técnica e outras partes interessadas; Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA) dos chamados; Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das equipes.
REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Formação de Dezembro/2025 a Junho/2026; Disponibilidade para estagiar 30h/semanais; Cursando graduação em: Gestão de TI, Gestão de Serviços, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação e relacionados; Conhecimentos em excel Conhecimenos em ferramentas de atendimento de chamados Boa comunicação; Facilidade em trabalhar em grupo; Perfil dinâmico, organizado e proativo; Você, do seu jeito!
A #Juntos preza pela liberdade de sermos nós mesmos.
Acreditamos que nossas diferenças são importantíssimas para que sejamos cada vez mais fortes, e a diversidade enriquece cada vez mais o nosso time forte, empático e divertido!
Nosso processo seletivo Aqui no processo seletivo da #Juntos, valorizamos o aprendizado e o desenvolvimento conjunto.
Acreditamos que temos muito a aprender e a ensinar, então levamos isto para todas as fases dessa jornada!
Benefícios de ser #Juntos Por aqui você terá: • Bolsa auxílio; • Seguros de vida, odontológico e de saúde de primeira - saúde sempre em primeiro lugar!
• Vale-refeição/alimentação através do cartão Flash - você decide como usar :) • Reembolso de locomoção (transporte público, uber e estacionamento) para os dias presenciais; • Wellhub – Academia e saúde do corpo onde você quiser!
• Zenklub - Para você cuidar do seu bem-estar e saúde mental :) • Auxílio Home Office; • Auxílio Kit Ergonomia - para você montar sua estação de trabalho com sua cara; • SESC - benefício de lazer, cultura e saúde; • Parceria com a ComSchool - descontos de até 30% em cursos (custeio do colaborador); • Parceria com a Posher (exclusivo para São Paulo - SP) - Tenha serviços como manicure, massagem, serviços de lavanderia, entre outros serviços online, por um preço justo; • Parceria Pronto Chef (cobertos nas cidades de atendimento - refeições saudáveis e saborosas com 30% de desconto no primeiro pedido e 10% nos demais pedidos; • Day off de aniversário.
Diversidade e Inclusão Acreditamos que a diversidade é enriquecedora.
Por isso, incentivamos que as pessoas que trabalham aqui tenham a liberdade para ser quem são de verdade.
Somos feitos de gente, e valorizamos a importância do toque mais pessoal de cada um para a construção de um time forte, empático e divertido!
