Sobre a vaga:A Juntos Somos Mais é uma startup de tecnologia atuando no mercado da construção civil desde 2018 que tem como acionistas três gigantes do mercado: Votorantim Cimentos, Gerdau e Tigre.Fazemos isso por meio de tecnologia, com produtos próprios, parcerias, aquisições e com um time empreendedor, de alta performance, que é movido pela nossa paixão em transformar vidas! Hoje contamos com mais de 40 marcas participantes, mais de 1.2 milhões de membros entre lojistas, vendedores e profissionais de obra, 100 mil lojas e movimentamos mais de 10 bilhões de reais em nossa Loja Virtual em 2024, e crescemos mais a cada dia.O nosso time é empreendedor e apaixonado por propor as melhores soluções para os nossos usuários, fortalecendo o varejo de materiais de construção e impactando a vida de milhares de pessoas. Através disso, construímos relações sólidas para sermos o maior ecossistema da construção civil.Você fará parte do time de IT Ops.O seu time é responsável por tratar as requisições e incidentes, propondo soluções no menor tempo e impacto possível. Uma equipe cross que trabalha em conjunto com os demais times de atendimento, tecnologia e produtos na empresa, visando uma melhor experiência para nossos clientes.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESAcompanhar o ciclo de vida dos tickets, incidentes, requisições de serviço e problemas;Facilitar a comunicação entre usuários, equipe técnica e outras partes interessadas;Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA) dos chamados;Fornecer relatórios regulares sobre o desempenho das equipes.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESFormação de Dezembro/2025 a Junho/2026;Disponibilidade para estagiar 30h/semanais;Cursando graduação em: Gestão de TI, Gestão de Serviços, Engenharia da Computação, Sistemas da Informação e relacionados;Conhecimentos em excel;Conhecimentos em ferramentas de atendimento de chamados;Boa comunicação;Facilidade em trabalhar em grupo;Perfil dinâmico, organizado e proativo;Nosso processo seletivoAqui no processo seletivo da #Juntos, valorizamos o aprendizado e o desenvolvimento conjunto. Acreditamos que temos muito a aprender e a ensinar, então levamos isto para todas as fases dessa jornada!Benefícios de ser #JuntosPor aqui você terá:Bolsa auxílio;Seguros de vida, odontológico e de saúde de primeira - saúde sempre em primeiro lugar!Vale-refeição/alimentação através do cartão Flash - você decide como usar :)Reembolso de locomoção (transporte público, uber e estacionamento) para os dias presenciais;Wellhub – Academia e saúde do corpo onde você quiser!Zenklub - Para você cuidar do seu bem-estar e saúde mental :)Auxílio Home Office;Auxílio Kit Ergonomia - para você montar sua estação de trabalho com sua cara;SESC - benefício de lazer, cultura e saúde;Parceria com a ComSchool - descontos de até 30% em cursos (custeio do colaborador);Parceria com a Posher (exclusivo para São Paulo - SP) - Tenha serviços como manicure, massagem, serviços de lavanderia, entre outros serviços online, por um preço justo;Parceria Pronto Chef (cobertos nas cidades de atendimento - refeições saudáveis e saborosas com 30% de desconto no primeiro pedido e 10% nos demais pedidos;Day off de aniversário.Diversidade e InclusãoAcreditamos que a diversidade é enriquecedora. Por isso, incentivamos que as pessoas que trabalham aqui tenham a liberdade para ser quem são de verdade. Somos feitos de gente, e valorizamos a importância do toque mais pessoal de cada um para a construção de um time forte, empático e divertido!
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