Desde 2019, a Gubee vem revolucionando o mercado digital, oferecendo soluções inovadoras de integração que combinam tecnologia de ponta, infraestrutura em nuvem e atendimento ao cliente excepcional.
Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que desejam se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo.
Descrição da Vaga Como Estagiário em Suporte ao Cliente, você será peça-chave para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com nossas soluções.
Sob a supervisão de profissionais experientes, você terá a oportunidade de aprender e desenvolver habilidades práticas, fornecendo suporte técnico, orientações e ajudando a resolver dúvidas com empatia e clareza.
Responsabilidades / Atribuições Prestar suporte técnico inicial aos clientes, orientando-os na utilização da plataforma; Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam resolvidos em tempo hábil; Colaborar com a equipe de suporte para solucionar problemas e identificar melhorias nos processos; Auxiliar na documentação de procedimentos e orientações para uso da plataforma; Participar de reuniões diárias (dailys) e contribuir com insights para o planejamento das atividades do time; Apoiar no treinamento de clientes e na apresentação das funcionalidades da plataforma.
Requisitos Estar cursando Ensino Superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, ou áreas correlatas; Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva; Empatia e habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis; Interesse em aprender e se desenvolver em metodologias ágeis como Kanban e Scrum; Organização e capacidade de auto gerenciamento para lidar com tarefas simultâneas.
Desejáveis Conhecimento básico em APIs e conceitos de comunicação HTTP, JSON, entre outros; Experiência prévia (mesmo que acadêmica) em suporte ou atendimento ao cliente; Interesse por ferramentas SaaS e marketplaces.
Benefícios Bolsa-auxílio compatível com o mercado; Vale Transporte; Manhã de folga no dia do aniversário; Acesso a descontos em universidades e escolas de idiomas; Ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.
Modalidade de Trabalho Presencial Horário: Segunda a sexta, 6 horas diárias, com intervalo para almoço.