Desde 2019, a Gubee vem revolucionando o mercado digital, oferecendo soluções inovadoras de integração que combinam tecnologia de ponta, infraestrutura em nuvem e atendimento ao cliente excepcional.
Estamos em constante crescimento e buscamos talentos que desejam se desenvolver em um ambiente dinâmico e colaborativo.Descrição da VagaComo Estagiário em Suporte ao Cliente, você será peça-chave para garantir que nossos clientes tenham uma experiência positiva com nossas soluções.
Sob a supervisão de profissionais experientes, você terá a oportunidade de aprender e desenvolver habilidades práticas, fornecendo suporte técnico, orientações e ajudando a resolver dúvidas com empatia e clareza.Responsabilidades / AtribuiçõesPrestar suporte técnico inicial aos clientes, orientando-os na utilização da plataforma;Registrar e acompanhar chamados de suporte, garantindo que sejam resolvidos em tempo hábil;Colaborar com a equipe de suporte para solucionar problemas e identificar melhorias nos processos;Auxiliar na documentação de procedimentos e orientações para uso da plataforma;Participar de reuniões diárias (dailys) e contribuir com insights para o planejamento das atividades do time;Apoiar no treinamento de clientes e na apresentação das funcionalidades da plataforma.RequisitosEstar cursando Ensino Superior em áreas como Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Engenharia de Software, ou áreas correlatas;Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de transmitir informações de forma clara e objetiva;Empatia e habilidade para lidar com clientes de diferentes perfis;Interesse em aprender e se desenvolver em metodologias ágeis como Kanban e Scrum;Organização e capacidade de auto gerenciamento para lidar com tarefas simultâneas.DesejáveisConhecimento básico em APIs e conceitos de comunicação HTTP, JSON, entre outros;Experiência prévia (mesmo que acadêmica) em suporte ou atendimento ao cliente;Interesse por ferramentas SaaS e marketplaces.BenefíciosBolsa-auxílio compatível com o mercado;Vale Transporte;Manhã de folga no dia do aniversário;Acesso a descontos em universidades e escolas de idiomas;Ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.Modalidade de TrabalhoPresencialHorário: Segunda a sexta, 6 horas diárias, com intervalo para almoço.
#J-18808-Ljbffr