Estágio Suporte

A Keeps é uma EdTech focada em trazer ao mercado de educação corporativa soluções disruptivas e de alto impacto nos negócios e carreiras das pessoas. Suas soluções utilizam inteligência artificial, colaboração e mobilidade para potencializar o conhecimento dos colaboradores.

Para fazer parte do time da Keeps você precisa gostar muito de aprender. Estudar e manter um conhecimento contínuo é um dos nossos valores.

Estamos em busca de um **estagiário para o nosso suporte**, com grandes chances de evolução de carreira e/ou migração para time de desenvolvimento.

**Atividades e Responsabilidades**:

- Atendimento aos clientes (usuários finais e administradores) com dúvidas e problemas nas nossas aplicações;
- Ajudar o time de desenvolvimento a testar novas versões;
- Criar relatórios de acompanhamento dos chamados.
- Garantir a resolução de requisições de usuários e a tratativa de incidentes de nível de complexidade básica/intermediária;
- Garantir a documentação de tratativas de forma clara, completa e atualizada na ferramenta log de tickets;
- Participar diariamente em reuniões internas da equipe para alinhamento das atividades;
**Você vai se destacar se tiver**:

- Experiência em atendimento de usuários/ clientes;
- Experiência de atendimento em suporte;
**Requisitos**:

- Estar cursando, Ciências da Computação, Tecnologia da Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas ou áreas correlatas;
- Boa capacidade analítica;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Ter disponibilidade para trabalhar 30h semanais;
**Formato**:

- Estágio;
- Segunda a sexta, 6h diárias;
- Híbrido, 3x presencial e 2x home office;