Estágio (T.I.)

O que nós buscamos: Graduação em andamento;Pacote Office nível básico/intermediário;Habilidade de comunicação e resolução de problemas;Como Estagiário (a) você focará em:Auxiliar na gestão de chamados recebidos na ferramenta interna Arklok ou do cliente;Auxiliar na resolução de requisições ou incidentes através de apoio remoto ou telefônico, solução em primeiro nível;Acompanhar e manter feedback diário dos chamados, garantindo SLA de atendimento;Realizar a abertura de chamados recepcionados via e-mail; Realizar a interação com o usuário final para esclarecimento de dúvidas; Auxiliar na confecção e envio de laudos para mau uso; Criação de pedidos internos e externos; Acompanhamento de chamados que necessitam de ação administrativa;