Estágio Técnico - Suporte Ti

Job descriptionSe você finalizou o curso técnico e está em busca de um estágio cheio de oportunidades com atendimento ao cliente prestando suporte para aspectos da Tecnologia da Informação. Chegue mais, estamos te esperando!


Main responsibilitiesResponsabilidades e atribuições: 
Realizar instalação e configuração de software em computadores (Desktops e notebooks) dos usuários;Auxiliar no controle e estoque de computadores e acessórios, registrando saídas, entradas e pontos de ressuprimento;Instalar e testar os equipamentos de TI adquiridos pela empresa;Detectar e identificar problemas com os equipamentos, testando-os, pesquisando e estudando soluções, além de simular alterações a fim de assegurar a normalidade dos trabalhos em todas as áreas da empresa;Acompanhar serviços de assistência técnica a partir de empresas parceiras;Atender os usuários, prestando suporte técnico, subsidiando-os de informações pertinentes a equipamentos e rede de informática, registrando e definindo prioridades no atendimento a reclamações no sistema interno de chamados;Realizar atendimento de chamados descrevendo a solução e causa raiz do problema (Manutenção da base de conhecimento);Preparação e manutenção básica de hardwares de Desktops e Notebooks;Criação e atualização de imagens para PCs com Windows;Documentar problemas e processos e compartilhar a documentação com o time de TI local;Controle de ativos de TI;Auxiliar no treinamento dos usuários em novos sistemas e tecnologias;Suporte técnico TI - campo;Configuração básica de TCP/ IP;Colaborar com a equipe de TI em projetos e melhorias relacionados à infraestrutura de tecnologia da empresa;Uso do Jira como sistema de chamados Help desk Requirements and skillsParte teórica do curso técnico concluída;Disponibilidade para estagiar em horário integral (07h30 às 16h30);Preferencialmente residente de Camaçari ou Dias D'Ávila.Conhecimento intermediário em Office 365;Conhecimento de ferramentas de acesso remoto para suporte técnico;Conhecimentos/Experiência no Microsoft Active Directory;


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