Estágio - Ti

Ter boa logica em programação. Ter conhecimento em SQL. Ter boa comunicação. Ter conhecimento em metodologias como Scrum e Ágil. Ter conhecimento em PHP básico. Ter conhecimento em HTML e CSS básico. O Colaborador(a) desempenhará as seguintes atividades no cargo do Suporte Tecnico na empresa Sitcon Tecnologia da Informação Ltda. Essas responsabilidades podem ser ajustadas de acordo com as necessidades da empresa e direção dos superiores.DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:Responsabilidades: Convecções e atualizações de manuais, registrando e documentando detalhadamente os incidentes de suporte, incluindo a natureza do problema, a solução fornecida e qualquer comunicação subsequente. Acompanhar casos de suporte abertos, garantindo que sejam resolvidos dentro dos prazos estabelecidos e fornecendo atualizações regulares aos clientes.  Realizar atendimentos no DeskManager (sistema de suporte) Realizar direcionamento das demandas para os devidos setores conforme normativa interna.  Aproveitar a oportunidade para aprender sobre o produto, aprimorar habilidades técnicas e desenvolver habilidades interpessoais necessárias para o suporte ao cliente. Cumprir carga horária de 25h de aprimoramento no Alura ou qualquer outro mecanismo de estudo que consiga comprovar a execução Responder a chamados de suporte técnico por telefone, e-mail ou outros canais de comunicação, fornecendo assistência e orientação com a supervisão de