Estágio Turismo / Hotelaria - Esuites Sorocaba By

Descrição

**Requisitos**:
Cursando superior em Turismo / Hotelaria;
Residir em Sorocaba - SP;
Conhecimento no pacote office;
Desejável Inglês;
Boa comunicação oral e escrita;
**Horário**: Escala 6x1 com folgas mediante a escala, 11h as 17h

**Atividades**:
Atender chamadas telefônicas internas e externas, anotar as solicitações em log book, direcionar à área responsável, e ao receber o feedback do mesmo, encerrar a ação certificando a satisfação do hóspede, condômino e cliente.
Checar Ordem de Serviços (OS) de eventos para o dia para direcionamento de
hóspedes/condominos/clientes

Esclarecer ou direcionar dúvidas em geral de hóspedes
Identificar através do log book todas as pendencias e/ou solicitações para aquele turno para acompanhamento e realização.
Imprimir extrato para conferência Ler e atualizar o log book
Orientar hóspedes, condôminos e clientes sobre as facilidades do empreendimento Providenciar e entregar as chavas dos apartamentos aos hospedes/condominos Realizar o check in e check out dos hóspedes no sistema
Recepcionar hóspedes, condôminos e clientes de forma cortês Salvar ou imprimir relatórios de contingência / segurança
Solicitar documentação dos hóspedes no check in cumprindo os padrões e procedimentos
internos e legais

**Bolsa Auxilio**: R$ 1.000,00.
**benefícios**: Vale transporte em cartão e seguro de vida.