Euc Lead Field Support Engineer

.Venha para uma das maiores empresas de serviços de TI do mundo!! Aqui você pode transformar sua carreira!Por que aderir à TCS? Aqui na TCS acreditamos que as pessoas fazem a diferença, por isso vivemos uma cultura de aprendizado ilimitado e cheia de oportunidades de melhoria e desenvolvimento mútuo. O cenário ideal para expandir ideias através das ferramentas certas, contribuindo para o nosso sucesso em um ambiente colaborativo.Procuramos um EUC Lead Field Support Engineer que queira aprender e transformar a sua carreira, bem como possa liderar a equipe brasileira, argentino e mexicano.Responsabilidades:Monitore os projetos atribuídos às equipes para garantir que sejam concluídos no prazo.Capaz de executar todos os projetos atribuídos de forma rápida e eficiente com senso de urgência.Responde às dúvidas dos clientes sobre problemas técnicos e gerencia escalonamentos.Suporte de laptops, desktops, tablets, smartphones, dispositivos de telefonia, impressoras, equipamentos para salas de conferência, infraestrutura de computação, Zoom.Monitorar o suporte de solicitação de serviço para instalações de HW, SW, movimentações, adições e etc. Liderar uma equipe de engenheiros de desktop no tratamento de todos os problemas operacionais/escalonamento e todos os incidentes.Lidar com as reclamações dos clientes e garantir a satisfação do cliente durante o fechamento.Coordenar atividades relacionadas ao ambiente de desktop com outras equipes de TI, incluindo testes, gerenciamento de mudanças, avaliações e implementação.Realize revisão mensal da operação e análise de tendências.Apoio em reuniões presenciais e externas.Gerenciar atividades de estoqueColetando e analisando dados históricos usando ferramentas estatísticasTrabalhar com software de gerenciamento de estoque para rastrear níveis de estoque, definir pontos de reabastecimento, gerenciar pedidos de compra e gerar relatórios.Determinar os níveis de segurança para reduzir o risco de perda e perda de dispositivos.Coordenação com vendas, logística e produção para agilizar o processo de gestão de estoque.Liderar o gerenciamento de ativos em todo o seu ciclo de vida (planejar, adquirir, atribuir, inventariar, retirar)Propriedade de vários sites, sempre que aplicável.Criar e executar planos de trabalho do projeto e revisá-los conforme apropriado para atender às novas necessidades e requisitos.Identifique os recursos necessários e atribua responsabilidades individuais.Gerencie os aspectos operacionais do dia a dia de um projeto e escopo.Revisa a entrega preparada pela equipe antes de repassar ao cliente.Identifique os recursos necessários e atribua responsabilidades individuais