Execultivo De Atendimento Ao Cliente Junior

Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Mogi das Cruzes, SPRegime de contratação: Efetivo – CLTJornada: Período IntegralNós somos a SIMPAR, uma holding composta por oito empresas independentes: JSL, Movida, Grupo Vamos, CS Brasil, CS Infra, Automob, Ciclos e BBC Digital, que atuam em segmentos com grande potencial de crescimento.
Com mais de 65 anos de história e um modelo de gestão que produz resultados sustentáveis, promovemos a diversidade e a inclusão em todas as nossas vagas.Responsabilidades e atribuiçõesGestão de carteira de clientes: Realizar atendimento de pós-vendas, garantindo a satisfação e fidelização dos clientes.Administração de ocorrências: Gerenciar e monitorar as ocorrências por meio de Workflows, assegurando a resolução eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.Acompanhamento de soluções: Trabalhar de forma colaborativa com as áreas responsáveis para solucionar problemas e manter os clientes informados sobre o andamento das demandas.Reuniões de alinhamento: Participar de reuniões operacionais com clientes, garantindo clareza e entendimento mútuo sobre processos e expectativas.Ponto de contato principal: Ser o ponto focal no relacionamento com os clientes, assegurando que suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente e personalizada.BenefíciosTotal PassAssistência odontológicaAssistência médicaRefeição no localVale Transporte
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