.Detalhes da vagaQuais são os desafios da área e do cargo:Esta pessoa será responsável por garantir o melhor atendimento aos pacientes do Centro Cirúrgico, traduzindo o valor da paixão por servir e assegurando a qualidade e padrões de serviço estabelecidos pela Instituição.Buscamos alguém que acolha, ouça e entenda as necessidades dos clientes, com foco em preservar o atendimento humanizado, sem deixar de lado a qualidade e excelência que tanto valorizamos.Principais AtividadesRecepcionar o paciente e seguir todos os procedimentos à risca e saber como agir em situações delicadas de reclamações e desconforto dos pacientes e cirurgiões; Conferir os dados do paciente com os agendamentos, abrir o registro no moderna, atualizar o cadastro do paciente com nome completo, data de nascimento, e-mail e endereço, fazer os lançamentos de taxa de sala e mat/ med das refrativas, aplicações, CXL ou outros procedimentos passados pela gestora do setor, anexar guias ou cobrança particular de acordo com o que foi passado pela secretária ou gestora do setor.Seguir a rotina do departamento e utilizar o manual de rotinas do CMCP caso tenham dúvidas, consultar faturamento ou financeiro se necessário; Agir de maneirainvestigativa e atenta, sempre procurando fazer o trabalho corretamente e se houver mudanças se adaptar ao solicitado, principalmente o que vier do faturamento e financeiro porque são setores que pode ter alterações nos processos.Solicitar prontuários caso não venha um dia antes ou no dia da cirurgia, não se realiza procedimentos da COMC sem o prontuário; Solicitar guias/autorizações ao convênio e um dia antes verificar se tem autorização do convênio; Receber pagamentos de pacientes e registrar na planilha do CMCP para que o financeiro emita a nota fiscal; Agendamento de cirurgias via forms ou e-mail e estar atento a observações que fujam da nossa rotina; Ter conhecimento de todos os procedimentos e serviços oftalmológicos disponíveis no Centro Cirúrgico; Ter conhecimento da região onde está localizado o CMCP para poder dar informações aos pacientes quanto a eventuais serviços disponíveis na região como restaurante, banco, farmácia; Monitorar as estações de autosserviço de café aos pacientes e garantir seu devido abastecimento, limpeza de banheiro e recepção e manter o trabalhando em equipe com as colaboradoras da limpeza; Protocolar e fazer os devidos registros nas planilhas de protocolos de envio de documentos ao faturamento ou outro departamento; Ter um bom entendimento com a equipe, médicos e todos os colaboradores e médicos que utilizam nosso serviço.Buscamos Alguém Que ApresenteEnsino médio completo; Vivência com atendimento ao público.Antes da inscrição na vaga, é importante verificar se você atende aos requisitos e se conecta com nosso propósito
