Executivo De Fidelização

Empresa de Telecomunicações admite Executivo de Fidelização em Poá.
Principais Responsabilidades: Será responsável por gerenciar o churn da carteira de clientes Inside, PME e TOP, para serviços de conectividade M2M/IoT e devices, com foco na retenção e rentabilização da base.
Acolherá as demandas de cancelamento através de todos os canais disponíveis (telefone, e-mail, chat).
Realizar um trabalho ativo de contato com clientes com propensão ao churn, utilizando instrumentos de predição de perfil de cancelamento.
Sanar dúvidas de clientes sobre operação e manuseio dos produtos/serviços.
Emitir relatórios e confeccionar planilhas no Excel.
Retornar ao cliente pelos canais de atendimento.
Benefícios oferecidos: Comissões Vale Refeição Vale Transporte Assistência Médica Assistência Odontológica Convênio Farmácia Seguro de Vida Auxílio Creche Day Off Aniversário Gympass Recompensas: Flexibilidade: Modelo de trabalho híbrido com 3 dias em HO.
Licença maternidade 6 meses + Licença paternidade 20 dias (VR e VA durante todo o período).
Plano de telefonia Arqia com descontos (Arqia4you).
Reconhecimento: Prêmios por tempo de trabalho na empresa e reconhecimento por desempenho no trabalho.
Incentivo ao desenvolvimento por meio de Bolsa de Estudos.
Empréstimos consignados.
Salário: A combinar.
Observações: Regime de contratação: Híbrida Período: Tempo integral Horário de trabalho: A combinar.
Id:29373372812 #VagaUrgente