Descrição da Vaga: Estamos em busca de um Executivo de Pós-Vendas e Desenvolvimento Comercial para nossa empresa no setor de telefonia.
Este profissional será responsável por garantir a satisfação dos clientes empresariais, gerenciar o relacionamento pós-venda e identificar novas oportunidades de negócios, maximizando o potencial de receita da base de clientes.
Principais Atividades: Atuar como principal ponto de contato para clientes B2B, garantindo um atendimento de excelência e a solução de problemas de forma proativa.
Realizar ações de retenção de clientes, minimizando a taxa de cancelamentos e promovendo a renovação de contratos.
Identificar e aproveitar oportunidades de upsell e cross-sell, oferecendo soluções adicionais que atendam às necessidades dos clientes.
Acompanhar e gerenciar o ciclo de vida do cliente, promovendo o uso otimizado dos produtos e serviços contratados.
Manter um relacionamento contínuo e estratégico com os clientes, realizando reuniões periódicas para avaliar o uso dos serviços e explorar novas oportunidades de negócios.
Monitorar feedbacks de satisfação, retenção e crescimento de receita, propondo ações para melhoria contínua.
Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar estratégias e garantir a entrega de valor ao cliente.
Requisitos: Experiência comprovada em pós-vendas, atendimento ao cliente ou suporte técnico B2B, preferencialmente no setor de telecomunicações.
Habilidade em vendas consultivas, com foco em upsell e cross-sell.
Excelente comunicação, negociação e habilidades interpessoais.
Perfil orientado para resultados, com capacidade analítica para interpretar dados e identificar oportunidades de crescimento.
Proatividade, resiliência e habilidade para resolver problemas.
Conhecimento de ferramentas de CRM e técnicas de gestão de relacionamento com o cliente.
Se você é apaixonado por construir relacionamentos de longo prazo com clientes e tem talento para identificar oportunidades de crescimento, envie seu currículo e faça parte do nosso time!