Somos a VERO , Nascemos da soma de qualidade no serviço, com atendimento ágil para descomplicar o mundo de cada cliente.
Nosso propósito é liderar a (r)evolução na experiência do cliente, para além da conexão.
Não se trata apenas de fazer mais, mas de fazer o melhor.
Nossos serviços são ponte para as pessoas acessarem conhecimento, entretenimento e interações com qualidade e velocidade.
Sabemos que cada pessoa tem o seu mundo, e estamos atentos ao que seu mundo precisa.
VERO, do tamanho do seu mundo!
/n Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência comprovada em relacionamento com clientes B2C.
Excelentes habilidades de comunicação e negociação.
Capacidade de trabalhar de forma proativa e orientada a resultados.
Conhecimento de ferramentas de CRM e experiência com análise de dados de comportamento de clientes.
Perfil analítico e focado na solução de problemas /n Gerenciar a carteira de clientes, garantindo um atendimento personalizado e ágil; Estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com os consumidores, assegurando sua satisfação e lealdade; Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, promovendo produtos ou serviços que atendam a essas demandas; Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo a entrega de valor em cada etapa; Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, analisando métricas de churn e buscando formas de minimizar a evasão; Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e suporte para otimizar a experiência do cliente; Realizar pesquisas de satisfação, analisando feedbacks para identificar pontos de melhoria nos serviços e no atendimento; Propor campanhas e iniciativas que promovam o aumento do engajamento e da fidelização do cliente final.
Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor, ajustando as estratégias de relacionamento de acordo com as mudanças observadas.