Executivo De Relacionamento

Formação em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.Experiência comprovada em relacionamento com clientes B2C.Excelentes habilidades de comunicação e negociação.Capacidade de trabalhar de forma proativa e orientada a resultados.Conhecimento de ferramentas de CRM e experiência com análise de dados de comportamento de clientes.Perfil analítico e focado na solução de problemasGerenciar a carteira de clientes, garantindo um atendimento personalizado e ágil;Estabelecer e manter um relacionamento de longo prazo com os consumidores, assegurando sua satisfação e lealdade;Identificar necessidades dos clientes e propor soluções adequadas, promovendo produtos ou serviços que atendam a essas demandas;Acompanhar todo o ciclo de vida do cliente, desde o primeiro contato até o pós-venda, garantindo a entrega de valor em cada etapa;Desenvolver e implementar estratégias de retenção de clientes, analisando métricas de churn e buscando formas de minimizar a evasão;Trabalhar em colaboração com as equipes de marketing, vendas e suporte para otimizar a experiência do cliente;Realizar pesquisas de satisfação, analisando feedbacks para identificar pontos de melhoria nos serviços e no atendimento;Propor campanhas e iniciativas que promovam o aumento do engajamento e da fidelização do cliente final.Monitorar tendências de mercado e comportamento do consumidor, ajustando as estratégias de relacionamento de acordo com as mudanças observadas.