Executivo De Vendas Farmer - Customer Success

Responsável pelo desenvolvimento de relacionamento com clientes B2B, focando no sucesso do cliente e no aumento do ticket médio.
O profissional atuará principalmente por meio de WhatsApp e telefone, utilizando ferramentas de ERP e CRM para otimizar o processo de vendas.
Atendimento ao Cliente:Estabelecer e manter relacionamentos sólidos com clientes B2B, garantindo um atendimento de excelência e um processo de vendas eficiente.Atuar proativamente nas interações via WhatsApp e telefone, respondendo dúvidas e oferecendo suporte personalizado.
Gestão de Vendas: Identificar oportunidades de aumento do ticket médio, indicando produtos e/ou serviços complementares de acordo com as necessidades dos clientes.Processar pedidos e elaborar romaneios através do sistema ERP, garantindo a precisão e o cumprimento dos prazos estabelecidos.
Sucesso do Cliente:Acompanhar a experiência do cliente pós-venda, garantindo satisfação e fidelidade a longo prazo.Solucionar problemas e implementar melhorias contínuas em processos de vendas e atendimento.
Utilização de CRM:Registrar todas as interações e manter atualizadas as informações no sistema CRM, promovendo uma visão clara do status e do histórico de cada cliente.Analisar dados para identificar tendências, oportunidades de vendas e desenvolvimentos de relacionamento.
Colaboração Interna:Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing e suporte para alinhar estratégias de vendas e comunicação.Participar de reuniões e treinamentos para atualização de produtos e técnicas de vendas.