Executivo Técnico de Contas - Technical Account Manager (TAM)Chega mais perto! Somos um time apaixonado por tecnologia que vem transformando a forma de se relacionar com as pessoas, proporcionando uma combinação perfeita entre humanos e robôs.Não nos prendemos à gênero, etnia, posição socioeconômica, religião ou orientação sexual: nada disso importa para qualquer desafio que você venha abraçar com a gente aqui.Pra nós, o seu talento é o que interessa.Responsabilidades:Gerenciar o relacionamento técnico com clientes, sendo o ponto de contato para suporte e soluções;Coletar os requisitos técnicos Smart NX e dos Clientes e projetar soluções técnicas e planos de integração de serviços em busca de atingir os objetivos do cliente;Conduzir exercícios de definição de escopo e fornecer estimativas de cotação de serviço;Coordenar com equipes internas, como desenvolvimento e suporte, para resolver problemas e garantir a entrega de soluções adequadas;Oferecer orientações para os clientes sobre os produtos e serviços da empresa;Monitorar e acompanhar o progresso de implementações ou integrações técnicas;Garantir a satisfação e retenção do cliente, ajudando a empresa a identificar oportunidades de upsell ou novas vendas.Requisitos:Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação, Engenharia da Computação, Engenharia Elétrica, Engenharia de Telecomunicações ou áreas correlatas.Conhecimento avançado em Pacote Office, Interpretação e Análise de Dados, Soluções de Tecnologia, Gestão de Projetos, Infraestrutura de Produtos, Produtos de software.Conhecimento Básico em APIs, Escopo de projetos, Fluxogramas (Draw.io), Práticas Ágeis, Kanban, Jira, Service Desk.Negociação;Proatividade;Foco nos Resultados;Adaptabilidade;Gestão de Problemas;Gestão de Mudança;Comunicação assertiva.Além de um excelente ambiente de trabalho, aqui você também pode crescer e prosperar!Benefícios:Plano de saúde completo, porque sua saúde é prioridade. (Unimed - Coparticipação)Ticket refeição/alimentação (Cartão Caju), pra você escolher onde e como se alimentar com liberdade;Seguro de vida, porque segurança é importante!Dayoff de aniversário! Um dia inteirinho de folga no mês do seu níver.Pratas da Casa! A gente valoriza seu tempo de permanência com folga e dim dim.Programa QI (indicações convertidas em contratação são premiadas);SNX Beach (voucher para complementar sua estadia na praia);Parceria com Alura (Desenvolvimento profissional contínuo, para você nunca parar de crescer);Parceria com Neon (educação financeira e ajuda para quando o orçamento apertar);Psicologia Viva / Conexa Saúde;Cultura de inovação, para você soltar toda a sua criatividade!Criando conexões verdadeirasO seu próximo passo pode ser a nossa maior descoberta!Na Smart NX, você tem a oportunidade de fazer parte de uma empresa de tecnologia que trabalha para atingir um crescimento exponencial no mercado nacional e latino-americano. Para isso, desenvolvemos o Suite para trazer omnicanalidade de verdade! Voz, mensagerias, automações, integrações em um único lugar, produzindo experiências ágeis, integradas e facilitadoras.Somos + de 100 pessoas apaixonadas pelo que fazem nos escritórios de Juiz de Fora, São Paulo e Porto Alegre. Atuamos no mercado nacional em segmentos como Varejo, Contact Center, Serviços, Saúde, Educação, Cooperativas, Fintechs, Bancos e Entidades Governamentais.
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