**Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser**!
Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.
Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.
Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, **queremos nos conectar com você**!
**Responsabilidades e atribuições**
Estes serão seus desafios como **Analista de canais digitais**:
- Oferecer um atendimento ao cliente personalizado e de alta qualidade, compreendendo as necessidades individuais dos clientes e fornecendo soluções rápidas e eficazes para seus problemas e dúvidas;
- Desenvolver e manter uma base de conhecimento abrangente e atualizada, incluindo FAQs detalhadas e respostas padrão para perguntas frequentes dos clientes, visando a automação e eficiência no atendimento;
- Analisar métricas de desempenho dos canais digitais, como tempo de resposta, taxa de resolução no primeiro contato e satisfação do cliente, utilizando esses insights para aprimorar continuamente os processos e a qualidade do atendimento.
**Requisitos e qualificações**
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem
- Ensino Superior em Marketing, Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins;
- Domínio do Pacote Office;
- Noção em Miro ou Similares;
- Noção em Fluxogramas.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho
- Segunda à sexta de 8h às 18h.
Conheça nossos **benefícios**:
- Vale-Refeição;
- Assistência médica e odontológica;
- Gympass;
- Seguro de Vida;
- Descontos em planos de internet;
- Vale-Transporte;
- Benefícios extras:
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
- Acesso gratuito ao antivírus McAfee - Multi Access.
Tá esperando o que? Vem ser um #**Valeneter**
Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no **mercado de telecomunicações em Minas Gerais**. Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado.
Temos orgulho em ser o **2º maior provedor de internet mineiro**, de acordo com ranking da Anatel. Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o **pilar fundamental** de nosso sucesso.
Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento. Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.
**#VenhaserumValeneter
