Experiência Do Cliente Técnico De Canais Reputacionais

Experiência do Cliente Técnico de Canais ReputacionaisEstes serão seus desafios como Técnico de Canais Reputacionais:Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.
);Tratar as solicitações encaminhadas no canal de e-mail da Valenet e encaminhá-las, quando necessário, para o departamento responsável;Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os por meio dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet;Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente;Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento;Realizar atendimento telefônico aos clientes para tratar reclamações.
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