Experiência Do Cliente Técnico De Canais Reputacionais

Estes serão seus desafios como Técnico de Canais Reputacionais : Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.); Tratar as solicitações encaminhadas no canal de e-mail da Valenet e encaminhá-las, quando necessário, para o departamento responsável; Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os por meio dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet; Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente; Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento; Realizar atendimento telefônico aos clientes para tratar reclamações. Beneficios: Formação Acadêmica: Não informado Experiência: Salário: A combinar Cargo: Técnico em Telecomunicações Empresa: Valenet Provedor de acesso. Ramo: Informática/ Tecnologia (CK)