**Seja bem-vindo ao mundo Valenet de ser!**
Somos uma empresa nascida no interior de Minas Gerais e nossos fundadores trouxeram muita dedicação e empreendedorismo para o nosso DNA.
Crescemos e expandimos para outras regiões e hoje buscamos nos consolidar como uma companhia que além de oferecer seus serviços, está preocupada com a conexão com seus clientes.
Se você é um profissional apaixonado pelo que faz e está em busca de construir um mundo de possibilidades, **queremos nos conectar com você**!
**Responsabilidades e atribuições**
Estes serão seus desafios como **Técnico de Ouvidoria**:
- Acolher e tratar os atendimentos de reclamações de clientes através das plataformas de reclamações do consumidor (PROCON, ANATEL, Reclame Aqui, etc.);
- Solucionar os problemas expostos pelos clientes, tratando-os através dos canais digitais e de voz disponibilizados pela Valenet;
- Tratar as solicitações de descontos dos clientes conforme protocolos e chamados abertos anteriormente;
- Sugerir melhorias nos processos internos com base nos atendimentos que não foram efetivos nos principais canais de atendimento.
**Requisitos e qualificações**
Se identificou com o nosso desafio? Você está a um passo! Conheça os requisitos e veeeem
- Ensino Médio completo;
- Domínio do Pacote Office;
- Experiência com atendimento ao cliente;
- Alta capacidade de resolução de conflito;
- Boa comunicação.
**Informações adicionais**
Horário de trabalho
- Segunda à sexta de 8h às 18h;
- Sábado de 8h às 12h.
Conheça nossos **benefícios**:
- Vale-Refeição;
- Assistência médica e odontológica;
- Seguro de vida;
- Descontos em planos de internet;
- Vale-Transporte;
- Gympass;
- Acesso gratuito ao aplicativo Skeelo: estante virtual com mais de 250 mil livros;
- Acesso gratuito ao antivírus McAfee - Multi Access.
Tá esperando o que? Vem ser um **#Valeneter
Apontada no ranking da Anatel como o 4° maior provedor de internet do estado de Minas Gerais, estamos presentes em mais de 90 localidades mineiras, com mais de 800 colaboradores e com mais de 8 mil km de rede própria. Por isso, temos compromisso com a inovação, a qualidade e o atendimento.
Para além do que entregamos para nossos clientes, aqui você encontra um ambiente guiado por valores, que estimula o desenvolvimento dos colaboradores enquanto pessoa e profissional.
**#VenhaserumValeneter