No Mercado Livre estamos democratizando o comércio e os serviços financeiros para transformar a vida das pessoas na América Latina. Faça parte deste propósito!
No Mercado Envios administramos o estoque de nossos vendedores e entregamos os produtos aos nossos compradores, melhorando sua experiência em nossa plataforma. Em um mundo em constante evolução, nossa capacidade para entregar rapidamente os produtos que são comprados através do Mercado Livre tornou-se um requisito para competir. Faça parte da equipe que está liderando a logística na América Latina, oferecendo soluções customizadas de classe mundial e integrando carriers locais e regionais, através de um comércio que não reconhece fronteiras.
Temos um desafio para as pessoas que:
Vibram energia empreendedora: são movidas pela curiosidade, nunca desistem e estão focadas em superar seus próprios limites.
Dão o máximo, porque adoram trabalhar com compromisso e dedicação.
Encaram as mudanças como oportunidades e aprendem com seus erros.
A excelência e a execução são primordiais na sua forma de fazer as coisas.
Promovem o bom clima, a alegria e a diversão.
Sabem como construir com outras pessoas e desfrutam trabalhando em equipe.
Imagine você empreendendo projetos desafiadores, dinâmicos e inovadores, e sendo responsável por:
Gerenciar e cuidar da experiência do motorista de ponta a ponta, cuidando de toda a jornada do motorista dentro do Mercado Livre.
Atuar junto aos times de produto e operacionais em busca de soluções sistêmicas e/ou operacionais, que melhorem a experiência, qualificação, performance e retenção dos motoristas.
Realizar a gestão do pilar de capacitação que vai desde o onboarding, treinamento de novas funcionalidades e reciclagem. Sempre cuidando para que o processo seja simples e de alta absorção.
Desenvolver múltiplos mecanismos que tragam a voz dos Motoristas para dentro da empresa. Buscando desenvolver iniciativas para melhorar a experiência.
Analisar toda a jornada dos motoristas da rede Meli, identificando dores e desafios com o objetivo de aumentar o engajamento e retenção dos motoristas.
Requisitos:
Possuir experiência na gestão de experiência do usuário e conhecimento de métricas de experiência
Ter conhecimento sobre operações logísticas
Dominar ferramentas para análise de dados
Possuir capacidade consultiva para identificar problemas, desenvolver planos de ação baseados em dados
Contar com habilidades de relacionamento com múltiplos stakeholders. Capacidade de influenciar decisões estratégicas
Nós lhe propomos:
Ser parte de uma empresa com espírito empreendedor, na qual adoramos pensar grande e em longo prazo.
Ser protagonista de seu desenvolvimento em um ambiente de oportunidades, aprendizagem, crescimento, expansão e projetos desafiadores.
Compartilhar e aprender em equipe, com excelentes profissionais e especialistas.
Um excelente clima de trabalho, com todo o necessário para você viver uma grande experiência. :)
O Mercado Livre não faz contato oferecendo oportunidades em troca de pagamento de dinheiro. Você tem acesso a todas as oportunidades abertas no nosso site de carreiras.
