Family Services Coordinator

Detalhes da Vaga

Com seis décadas de pioneirismo no cenário educacional, o Grupo SEB estabeleceu-se como uma comunidade global, vibrante e multicultural, pautada pela excelência em educação.
Formamos uma rede composta por mais de 7 mil agentes de transformação, dedicados a ampliar as oportunidades para mais de 400 mil estudantes em aproximadamente 40 países.  Na vanguarda das tendências e inovações em educação, somos um grupo educacional brasileiro sólido e diversificado.
Investimos continuamente em tecnologia e soluções educacionais disruptivas que estão moldando o futuro da aprendizagem.  Nosso portfólio de negócios inclui marcas amplamente reconhecidas no mercado, abrangendo desde a educação básica até o ensino superior.
Além disso, oferecemos soluções educacionais personalizadas que capacitam cidadãos globais.  Nosso propósito vai além da transformação educacional: "Conectamos estudantes globais e os empoderamos para criar futuros de impacto, expandindo suas oportunidades por meio de excelência e inovação."  Aqui, você se tornará parte de uma cultura que celebra a paixão pela aprendizagem e o compromisso em impactar positivamente o futuro por meio da educação.  Vem com a gente fazer parte de um grupo global de educação!
#VemProGrupoSEB /n Pós-graduação (MBA) é um diferencial Fluência em inglês Experiência comprovada em gestão de equipes Histórico de sucesso em planejamento de eventos Habilidade em análise e relatórios de dados Proficiência em Google Workspace Forte aptidão para vendas Experiência em estruturação de processos /n Liderar o Processo de Admissões: Gerenciar todo o funil de admissões, garantindo uma experiência tranquila e positiva para famílias potenciais.
Colaborar em Estratégias de Admissões: Trabalhar com a liderança da escola para desenvolver e implementar estratégias de admissões e rematrículas que estejam alinhadas com a missão e objetivos estratégicos da escola.
Liderar a Equipe: Liderar uma equipe de profissionais dedicados ao atendimento às famílias, fornecendo orientação, mentoria e desenvolvimento contínuo.
Delegação e Empoderamento: Delegar tarefas de forma eficaz, empoderando os membros da equipe a tomar decisões e alcançar resultados.
Construção de Equipes: Cultivar um ambiente de trabalho colaborativo e positivo, promovendo comunicação aberta e trabalho em equipe.
Engajamento Contínuo com Famílias: Servir como contato principal para famílias matriculadas, abordando suas preocupações prontamente e efetivamente para promover alta satisfação e lealdade.
Experiência do Cliente: Fornecer suporte personalizado para famílias para aprimorar sua experiência geral com a escola.
Retenção e Rematrículas: Trabalhar colaborativamente com a equipe para projetar e executar estratégias para alcançar uma taxa de rematrícula que atenda às demandas da Unidade.
Eventos de Admissões: Planejar e coordenar eventos relacionados a admissões (casas abertas, visitas guiadas, webinars) para atrair um grupo diversificado de famílias potenciais e fornecer insights sobre a experiência da Escola Concept.
Eventos de Engajamento Familiar: Organizar eventos para fortalecer relacionamentos com famílias atuais e promover um senso de comunidade.
Manter Registros Precisos: Garantir que os dados de matrículas sejam registrados e mantidos com precisão no sistema ERP da escola, fornecendo relatórios regulares sobre métricas-chave como volume de candidaturas, taxas de conversão de matrículas e sucesso de rematrículas.
Monitorar OKRs e KPIs: Acompanhar e relatar o progresso de OKRs e KPIs departamentais, implementando ações corretivas conforme necessário para garantir alinhamento com os objetivos da escola.


Salário Nominal: A acordar

Fonte: Talent_Ppc

Função de trabalho:

Requisitos

Analista De Customer Service Sênior

Responsabilidades: Responsável pelo acompanhamento diário de pedidos inseridos e faturados, mantendo interface com o cliente / dealer e área comercial. Respo...


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