Farmer (Analista De Customer Success)

DESAFIOS
Irá gerir a carteira de clientes, analisando e criando insights para construção de novas estratégias, com foco na excelência dos atendimentos e serviços prestados e no desenvolvimento de novos negócios.
PRINCIPAIS ENTREGAS
- Gerir a carteira de clientes;
- Visar aumentar a receita com os clientes atuais;
- Cultivar o relacionamento dos clientes que já fazem parte da carteira;
- Manter um contato direto e constante com os clientes;
- Pedir e receber feedbacks sobre embarques realizados;
- Resgatar e reativar clientes -adormecidos-;
- Aplicar conceitos de Customer Sucess;
- Realizar visitas, reuniões, apresentações, análises de processos de cliente;
- Supervisionar e acompanhartodos os processos operacionais, sendo o focal
point do cliente;
- Atualizar os sistemas de CRM e de gestão interna IMPRESCINDÍVEL
- Formação Completa em Marketing, Relações Internacionais, Administração,
etc;
- Imprescindível inglês fluente;
- Iniciativa e proatividade;
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes;
- Foco no bom relacionamento e empatia;
- Capacidade de negociação e argumentação;
- Visão estratégica do negócio;
- Comprometimento;
- Motivação e confiança;
VAMOS AMAR SE VOCÊ TIVER
- Desejável espanhol;
- Conhecimento em CRM;
- Conhecimento em técnicas de negociação e atendimento ao cliente;
- Experiência no ramo de comércio internacional.