[Field Service] Atendente De Controle Operacional

Há mais de duas décadas, nós estabelecemos um padrão de excelência no mercado de telecomunicações em Minas Gerais .
Com uma rede própria que se estende por mais de 10 mil km, operamos uma infraestrutura robusta de internet 100% fibra óptica, telefonia fixa e TV por assinatura, em mais de 100 localidades no estado.  Temos orgulho em ser o 2º maior provedor de internet mineiro , de acordo com ranking da Anatel.
Nosso time, composto por mais de 1000 colaboradores, é o pilar fundamental de nosso sucesso.  Temos compromisso com a inovação, a qualidade e a excelência no atendimento.
Cultivamos um ambiente guiado por valores que orientam crescimento pessoal e profissional de cada colaborador.   #VenhaserumValeneter   /n Conheça os requisitos para se cadastrar    Ensino médio completo; Noção em informática básica.
/n Este será seu dia-a-dia como  Atendente de Controle Operacional : Solucionar o problema exposto pelos clientes externos, tratando através dos canais digitais (chat - comentários) e contato telefônico (recebido ou efetivado); Cobrar dos instaladores o não cumprimentos dos agendamentos, através de contato com os mesmos; Reagendar as atividades que por algum motivo não foram cumpridas, através do sistemas utilizado; Tratar o backlog e chamados da fila do departamento, através das ferramentas de gestão e controle; Acolher as ligações dos clientes que questionam a data e horário de atendimento, através do escalonamento nos canais digitais e contato telefônico.