Atividades: Abertura e gerenciamento de chamados, com tratativas de backlogs e resolução de problemas. Acompanhar chamados e incidentes, garantindo o cumprimento de SLAs. Colaborar com a equipe para propor melhorias e se adaptar a diferentes cenários. Oferecer suporte presencial ao usuário, com conhecimentos avançados em mobile e ITSM. Requisitos: Experiência prévia na área de TI, especialmente em suporte ao usuário. Conhecimento em sistemas de gestão de tickets. Boa comunicação verbal e escrita. Pontualidade e postura profissional. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana. Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão. Localidade: Anápolis, GO (Presencial) Modelo de Contratação: CLT Benefícios Diversidade e inclusão: A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar. Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção. Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse time Quer saber mais? Acesse: https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusao Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore. Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite www.softtek.com. Siga-nos Softtek no Twitter e seja nosso fã no Facebook www.facebook.com/softtek. Caso se candidate para essa vaga seus dados ficarão armazenados em nosso banco de dados, atendendo a privacidade de dados conforme à Lei Geral de Proteção de Dados, lei nº 13.709/2018. Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidatosofttek.com. Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidatosofttek.com e dpo.brsofttek.com.
