Atividades: Abertura e gerenciamento de chamados, com tratativas de backlogs e resolução de problemas.
Acompanhar chamados e incidentes, garantindo o cumprimento de SLAs.
Colaborar com a equipe para propor melhorias e se adaptar a diferentes cenários.
Oferecer suporte presencial ao usuário, com conhecimentos avançados em mobile e ITSM.
Requisitos: Experiência prévia na área de TI, especialmente em suporte ao usuário.
Conhecimento em sistemas de gestão de tickets.
Boa comunicação verbal e escrita.
Pontualidade e postura profissional.
Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana.
Resiliência e capacidade de trabalhar sob pressão.
Localidade: Anápolis, GO (Presencial) Modelo de Contratação: CLT + Benefícios Diversidade e inclusão: A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho.
A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante.
Essa oportunidade é preferencialmente para PcD, portanto, todos os profissionais com deficiência podem se candidatar.
Para isso, lembre-se de atualizar seu currículo com o número do CID e com um breve descritivo de sua deficiência para facilitar o processo de recrutamento e seleção.
Os Softtekians são seres humanos talentosos e autodeterminados que se consideram pessoas loucamente incríveis!
Venha fazer parte desse time!!!
Quer saber mais?
Acesse: https://www.softtek.com/pt/transcend/diversidade-e-inclusao Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia.
Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países.
A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
Para obter mais informações sobre o que fazemos, quem somos e oportunidades de carreira, visite www.softtek.com.
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