Responsável por supervisionar e apoiar as operações dos operadores de caixa, garantindo a eficiência no atendimento, a exatidão nos processos de registro e pagamento, e a satisfação dos clientes.
Atua como intermediário entre os operadores de caixa e a gestão do supermercado, solucionando problemas e promovendo o bom funcionamento da área.
Principais Responsabilidades: Acompanhar as atividades dos operadores de caixa, garantindo o cumprimento dos procedimentos estabelecidos; Monitorar a organização e a agilidade no atendimento aos clientes; Assegurar o correto registro dos produtos e valores; Auxiliar em casos de dificuldades, como cancelamentos, trocas ou devoluções de produtos; Resolver problemas com diferenças no fechamento de caixa ou falhas nos sistemas de registro; Autorizar operações específicas, como descontos, abertura de caixas, cancelamentos de compras e emissão de notas fiscais; Mediar situações de conflito ou dúvidas apresentadas pelos clientes, oferecendo soluções rápidas e eficazes; Garantir um atendimento cordial e eficiente, visando a satisfação do cliente; Realizar sangrias (retirada parcial de valores) e assegurar que o caixa esteja sempre em condições de operar; Acompanhar o fechamento diário dos caixas, conferindo valores registrados com o montante arrecadado.
Garantir que os caixas estejam equipados com suprimentos, como bobinas, troco e outros materiais necessários; Monitorar o fluxo de clientes e redistribuir operadores para evitar filas e agilizar o atendimento; Treinar novos operadores de caixa, instruindo sobre os procedimentos e políticas da empresa; Orientar a equipe em relação a mudanças nos processos ou promoções em vigor.
Condições de Trabalho: Local: Área de caixas do supermercado.
Horário: Escala de trabalho, incluindo finais de semana e feriados.
Exigências físicas: Trabalho em pé por períodos prolongados e movimentação frequente pela área de atendimento.
O fiscal de caixa desempenha um papel essencial para a eficiência e o bom atendimento no supermercado, garantindo que a operação dos caixas funcione de maneira fluida e alinhada às expectativas da empresa e dos clientes.