Trabalhar na TLP é muito mais que um simples emprego.
Aqui, cada colaborador tem autonomia e responsabilidade para realizar suas atividades, transformar seu ambiente de trabalho e contribuir com o desenvolvimento da empresa em qualquer área.
Atende aos requisitos abaixo?
Então, venha fazer parte do nosso time!
Queremos você conosco!
**Responsabilidades e atribuições**
Apresentação de resultados analíticos, execução e fiscalização de atividades referentes a equipes externas e de atendimento a tickets.
Apresentar resultados e acompanhamento de todos as SLA's, bem como a execução e fiscalização das seguintes atividades a serem realizadas pela equipe de CCM:
Cadastros de atendimentos no sistema;
Auxiliar as equipe externas desde o inicio até o final, utilizando os projetos de rede e recursos de localização, com foco na qualidade do atendimento e no SLA;
Atualização dos chamados;
Boletins de ocorrência;
Relatórios fotográficos;
Acompanhamento dos lançamentos de materiais dos técnicos e auditar todos se estão de acordos com que foram gastos no ticket;
Cadastros de todas as viradas de fibras realizadas na rede;
Cadastro de todas as pendencias identificadas na rede, programação SIR e/ou solicitar adequação através da equipe de qualidade.
**Requisitos e qualificações**
Desejável conhecimento em B.I, EXCEL, e ferramentas de gestão.
Disponibilidade para atuação sob escala.
**Informações adicionais** Benefícios**:
Assistência médica
Assistência odontológica
Seguro de vida
Vale alimentação ou refeição
Vale transporte
**Horário de trabalho**: Das 08h00 às 17h48 de segunda a sexta e plantões alternados nos finais de semana.
**Tipo de vaga**: Efetivo CLT
**A TLP é uma empresa que atua há mais de 26 anos no ramo de telecomunicações e energia**, presente nos estados do Sul, Sudeste, Nordeste, Centro-Oeste e DF.**:
Posicionada atualmente entre as **5 maiores empresas de prestação de serviço de telecomunicações** do Brasil em volume e entre as **3 primeiras em qualidade**, contamos com mais de 30 filiais em todo território nacional com mais de 2300 colaboradores no nosso time.
Fomos destaques como **PMEs que mais crescem no Brasil** nos anos de 2009, 2013, 2014, 2015, 2017 e 2018, além de receber o reconhecimento **ATC Supplier Awards** em 2020 e 2021.
Operamos a **manutenção de um total de 42 mil km de redes** distribuídos entre redes urbanas, FTTH e backbone nos estados de SP, RJ, MG, GO, DF e Nordeste.
**Anualmente construímos 2.000 km de redes neutra FTTH, FTTS, LD e metropolitana em todo Brasil.** Operamos nos estados de SP, GO e DF em atendimento a instalação e manutenção casa & cliente com volume mensal de 7 mil instalações e manutenção de 210 mil clientes.
Atuamos em **operação de manutenção de rede móvel** nos estados do RJ, MG e Nordeste, incluindo sistema irradiante, infraestrutura de sites, sistema de energia, zeladoria, abrigos, prédios industriais e ar condicionado.