O frentista desempenha um papel vital em um posto de combustível, sendo frequentemente a primeira impressão que os clientes têm da qualidade do serviço.
No Grupo Schueng, buscamos **profissionais que sejam atenciosos, carismáticos, pacientes e possuam excelente comunicação.
** **Aqui, atender o cliente não é apenas uma tarefa; é uma oportunidade para criar uma experiência memorável que exemplifique os mais altos padrões de excelência do Grupo Schueng.
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Além de atender com simpatia e profissionalismo, **o frentista deve também ser um vendedor habilidoso**, capaz de identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções que agreguem valor.
Essa habilidade vai além de uma simples transação; é sobre construir relacionamentos e criar confiança.
No Grupo Schueng, reconhecemos e recompensamos o esforço de nossos frentistas.
Por isso, criamos um **programa exclusivo de vendas que permite aos colaboradores participar dos lucros** das vendas de produtos (exceto combustíveis), possibilitando alcançar níveis de comissão muito acima do mercado atual.
Para integrar nossa equipe, é indispensável ter, no mínimo, o ensino médio completo e realizar cursos especializados, como NR20, atendimento ao cliente, NR07, NR09 e NR23.
Esses treinamentos garantem a preparação técnica e a segurança necessárias para desempenhar a função com excelência.
A soma dessas qualidades e habilidades transforma o frentista do Grupo Schueng em um verdadeiro embaixador de nossa missão: proporcionar atendimento de qualidade, com eficiência e dedicação, sempre pensando no melhor para o cliente.
**Principais Atividades como Frentista na Rede de Postos Grupo Schueng**
Trabalhar como frentista no Grupo Schueng vai muito além do abastecimento.
Você será uma peça fundamental para garantir a satisfação dos clientes e a excelência dos serviços prestados.
Suas principais atividades incluem:
- **Abastecer veículos**: Realizar o abastecimento de forma segura e eficiente, garantindo a satisfação e confiança do cliente.
- **Atender clientes**: Realizar o atendimento seguindo o padrão de excelência do Grupo Schueng, iniciando sempre com um caloroso: \"Seja bem-vindo ao Grupo Schueng\".
Demonstrar cordialidade, atenção e criar uma experiência agradável em cada interação.
- **Auxiliar no pagamento**: Orientar os clientes sobre formas de pagamento e operar sistemas de recebimento com precisão.
- **Limpar e manter veículos**: Realizar pequenos serviços de limpeza, como o para-brisas, para proporcionar um diferencial no atendimento.
- **Verificar a qualidade do combustível**: Garantir que o combustível esteja em conformidade com os padrões de qualidade do Grupo Schueng.
- **Calibrar pneus**: Ajudar os clientes a manterem a segurança de seus veículos com o ajuste adequado da pressão dos pneus.
- **Trocar óleo**: Oferecer serviços de troca de óleo com cuidado e profissionalismo, sempre respeitando as necessidades do cliente.
- **Limpar para-brisas**: Proporcionar maior visibilidade e segurança aos motoristas com um serviço simples, mas eficiente.
- **Testar a iluminação dos automóveis**: Auxiliar na verificação de faróis, lanternas e outros sistemas de iluminação dos veículos.
- **Organizar e manter todas as dependências da unidade limpas**: Garantir um ambiente sempre limpo, organizado e convidativo para os clientes e colaboradores.
- **Responsabilidade em cada abastecimento**: Cada vez que você realiza um abastecimento, está assumindo um papel essencial na experiência do cliente.
É fundamental garantir que o combustível correto (gasolina, diesel, etanol ou outros) seja utilizado com total atenção e que o valor recebido esteja exato, garantindo a precisão do seu turno no sistema de controle.
- **Zelar por equipamentos**: Cuidar dos patrimônios da unidade é uma responsabilidade essencial que reflete seu compromisso com a excelência.
Manter os equipamentos em bom estado, prevenindo danos e preservando sua funcionalidade, é uma atitude que garante a qualidade do serviço e a segurança de todos.
Essas atividades e muitas outras que podem não estar aqui listadas são realizadas com o suporte dos nossos padrões rigorosos de qualidade e segurança e o líder da unidade, que refletem o compromisso do Grupo Schueng em oferecer um serviço diferenciado e de excelência.