Vem ser #GREATER! Soluções que inspiram, transformam e conectam. Com mais de 14 anos de experiência no mercado de estratégia e inovação, estamos aqui para conectar pessoas, ideias e tecnologia. Somos mais de 7.000 #greaters atuando em todo o Brasil. Estamos em busca de um talento para a posição de Analista de Suporte Pleno (Presencial em Rio de Janeiro - Centro) . Formação superior: Ensino Superior Completo em: Tecnologia da Informação ou completo em qualquer área, desde que possua treinamentos na área de TI. Requisitos técnicos obrigatórios: Certificação HDI - Troubleshooting and Problem-Solving Boot Camp (TSPS) Certificação HDI - Support Center Analyst (SCA) Certificação ITIL V3 Foundation ou superior Conhecimento básico de inglês técnico Descrição das Atividades: Conhecimento técnico avançado para execução de atividades em suporte a sistemas de área judiciária ou administrativa Fornecer suporte técnico de alto nível a sistemas da área judiciária e administrativa, garantindo a resolução eficaz de incidentes e problemas complexos. Identificar, diagnosticar e resolver problemas técnicos relacionados a sistemas e infraestrutura de TI. Garantir a segurança da informação , seguindo protocolos estabelecidos para o tratamento de incidentes de segurança e garantindo a conformidade com as normas internas de segurança. Atuar como referência técnica para a equipe, orientando e apoiando analistas juniores e plenos em questões mais complexas. Aplicar os conceitos e práticas de ITIL para gerenciar e melhorar a qualidade dos serviços de TI. Elaborar e revisar documentos e relatórios técnicos de forma clara e objetiva, conforme as normas de redação oficial . Garantir a continuidade do serviço através de um atendimento eficaz e ágil, utilizando as melhores práticas de suporte e resolução de problemas. Colaborar com outras áreas da empresa, como equipes de desenvolvimento e de infraestrutura, para garantir o funcionamento adequado dos sistemas. Informações adicionais: ?? Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex ?????? TotalPass | Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias ?? Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo e Esportes, Assistência Social e Alimentação ?? Parcerias Educacionais | Aldeia, UDF, EBAC, ESPM, IPOG, VC_TB e WO ??Seguro de vida e Vale transporte Todas as vagas são extensivas para PCD. E aí, se identificou com a vaga? CANDIDATE-SE!!!