Job description
Vice-Presidência:
Engenharia e Serviço ao Cliente
Diretoria:
Operações de Rede
Local de Trabalho:
Belo Horizonte - MG
Para que o cliente tenha uma melhor experiência com os nossos serviços, temos o time de Operação e Manutenção de Serviços ao Cliente para garantir rapidez e qualidade no reparo, instalação e manutenção das linhas dos clientes B2B e B2C das redes de fixo, móvel e TV. Por meio de projetos, análise e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a qualidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!
Main responsibilities
Acompanhar os indicadores da regional, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações, ações e divulgação resultados.
Monitorar eficiência dos elementos de rede atendendo ao produto planejado para o Cliente.
Realizar a interface com áreas e fornecedores a fim de prestar assistência técnica às necessidades da rede.
Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios, implementando e acompanhando os planos de ações.
Fazer o papel de PMO nos projetos internos da regional.
Fazer gestão das contratadas e O&M de rede de acesso.
Realizar relatórios executivos apresentando os resultados e evolução da regional para alta direção.
Requirements and skills
Conhecimento em Telecomunicações;
Domínio em Power Point;
Conhecimentos de Informática - Principalmente pacote Office;
Ter noções de Gerenciamento de Projeto;
Dinâmico e Proativo;
Boa interação e relacionamento.
Additional information
Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores! Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis. Veja o que ofereceremos* para você:
Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
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Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê;
Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility;
Ter flexibilidade de horário;
Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online;
Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira;
E tem muito mais! Mas, você tem que se candidatar para saber... *De acordo com a política de elegibilidade determinada pela empresa. #VEMPRAVIVO
Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas!
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