Gerente(A) Serviço Ao Cliente | Planejamento E Noc

Descrição:
Requisitos:

Conhecimento em Telecomunicações;
Domínio em Power Point;
Conhecimentos de Informática - Principalmente pacote Office;
Ter noções de Gerenciamento de Projeto;
Dinâmico e Proativo;
Boa interação e relacionamento.
Responsabilidades:

Acompanhar os indicadores da regional, avaliando tecnicamente a necessidade de alterações, ações e divulgação resultados.
Monitorar eficiência dos elementos de rede atendendo ao produto planejado para o Cliente.
Realizar a interface com áreas e fornecedores afim de prestar assistência técnica às necessidades da rede.
Analisar e diagnosticar problemas através de extração de relatórios, implementando e acompanhando os planos de ações.
Fazer o papel de PMO nos projetos internos da regional.
Fazer gestão das contratadas e O&M de rede de acesso.
Realizar relatórios executivos apresentando os resultados e evolução da regional para alta direção.

#J-18808-Ljbffr