Vaga também para PcD!RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESGarantir o cumprimento das normas e procedimentos específicos para o atendimento, definindo e garantindo o modo de operação da Rede de Diagnóstico em suas rotinas e os e os seus processos de realização; Manter canais de comunicação com as demais áreas da empresa (dentre elas, as áreas de interface como Engenharia, Manutenção, Controladoria, Recursos Humanos, Suprimentos, Tecnologia da Informação), objetivando a soluções de problemas; Realizar revisões constantes (diariamente) dos processos, objetivando aumentar a eficiência dos mesmos; Identificar necessidades de treinamento (operacionais com as Médias Lideranças), objetivando a prevenção e/ou correção de não conformidades; Acompanhar, mensalmente, o KPI das unidades, sendo este relacionado ao parâmetro de quantidade de atendimentos que constam em todas as atividades realizadas, com a frequência e tempo; Visitar o Laboratório Imagens em funcionamento, bem como avaliar necessidades de novas unidades, sempre que necessário, apresentando soluções para os problemas detectados; Realizar previsão de CAPEX e OPEX, apresentando, respectivamente, o montante de verba despendido na aquisição ou introdução de melhorias e verba utilizada para manter ou melhorar os bens físicos, tais como equipamentos e bens imóveis; Garantir, através do gerenciamento constante dos indicadores que qualidade e custo (relatórios obtidos através do NPS); Gerenciar custode material/medicação por consulta, atuando nos estoques e acompanhamentos de indicadores observados nos picos de sazonalidade; Realizar integração das áreas Administrativas, Médica, Enfermagem e Radiologia, proporcionando clima organizacional; Prover juntamente à Gerência Médica e de Enfermagem, ações que resultem na redução de frequência de consulta; Buscar diariamente, melhoria do NPS, a fim de melhorar a percepção do cliente; Monitorar as queixas, de modo que sejam respondidas dentro dos prazos; Elaborar e revisar os documentos que compõem o Manual da Qualidade de todas as áreas ligadas a Rede de Diagnóstico; Resolver questões controversas relacionadas à equipe Administrativa, Operacional, Corpo Clínico, Beneficiários, etc., cm o objetivo de melhorar o clima organizacional e aprimorar o acolhimento; Executar outrasatividades correlatas a critério do superior.REQUISITOS E QUALIFICAÇÕESObrigatório:Ensino superior completo; Desejável:Gerenciar a equipe de trabalho; Ser inovador e agente de mudanças; Solucionar problemas; Gerenciar os programas desenvolvidos e motivar a equipe de trabalho.INFORMAÇÕES ADICIONAISCarga horária:Segunda a Sexta: 08:00 as 17:48 (5x2) Unidade:Avenida Nossa Senhora da Luz, 2169 Jardim Social Curitiba PRResponsável por unidades em Curitiba, Paraná e Joinville.
