Gerente Administrativo

Experiência como Frente do Centro de Serviços Compartilhados e Gestão de Tecnologia da Informação
- Direcionar o trabalho e assegurar o cumprimento de todas as atividades previstas no projeto acordado com o cliente;
- Acompanhar as RPA´S;
- Controlar o Empresa importante das equipes para identificar e estabelecer planos de ação para melhorias;
- Garantir a comunicação entre a Gestão da Operação do cliente e a equipe;
- Assegurar o cumprimento das normas, procedimentos e níveis de serviço planejados;
- Alocar equipe de multiplicadores de treinamento exclusivos para as operações do cliente.
- Ministrar os treinamentos de forma a garantir que cada colaborador esteja plenamente capacitado nas competências necessárias à execução de serviços.
- Elaborar e promover mensalmente açõesmotivacionais e campanhas junto à operação, com objetivo de alavancar indicadores operacionais e de negócios, a qualidade, a produtividade e retenção de pessoas.
- Gerir as informações sobre seus colaboradores, particularmente no tocante ao plano de capacitação técnica.
- Monitorar e atuar nos casos de não conformidades graves ou gravíssimas.
- Interagir com os clientes garantindo junto a eles a satisfação dos serviços prestados.
- Responsável pela geração de relatórios e apresentações com os SLA´s e KPI´s definidos.
- Trazer melhoria e novas soluções de otimização dos processos.
Experiência Avançada em SharePoint;
Experiência em Automação e RPA;
Conhecimento de ferramentas de análise, gestão e controle de projetos (Risco, oportunidades, stakeholders, plano de comunicação etc.
);
Conhecimento avançado em Power BI.