Nível: Gerente Cursos de: Administração de Empresas,Estética,Gestão Comercial,Gestão de Marketing Escolaridade: Graduação - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: De segunda a sexta - feira - de 8h às 18h Benefícios: Vale refeição, Bonificação por resultado, Vale transporte Responsabilidades da posição: Gestão Comercial e Estratégica: Desenvolver e implementar estratégias para aumentar as vendas de serviços e tratamentos estéticos.
Elaborar campanhas promocionais e estratégias de captação e retenção de clientes em conjunto com a equipe de marketing.
Analisar o mercado e identificar oportunidades de negócios para expandir a base de clientes e serviços da clínica.
Gestão de Equipe: Liderar e supervisionar a equipe de consultores, recepcionistas e profissionais da área comercial.
Realizar treinamentos e capacitações periódicas para aprimorar as técnicas de vendas e atendimento.
Monitorar o desempenho da equipe, definir metas claras e acompanhar o cumprimento dos objetivos.
Acompanhamento de Resultados: Monitorar indicadores-chave de desempenho (KPIs), como taxa de conversão, ticket médio, receita por cliente e número de agendamentos.
Preparar relatórios comerciais e financeiros, apresentando os resultados para a diretoria da clínica.
Propor ações corretivas para melhorar os resultados em caso de desvios das metas estabelecidas.
Relacionamento com Clientes: Garantir uma experiência de excelência para os clientes, desde o primeiro contato até a finalização do tratamento.
Gerenciar e resolver eventuais conflitos ou insatisfações dos clientes.
Implementar estratégias de fidelização, como programas de indicação e pacotes promocionais.
Controle Operacional: Supervisionar a organização da agenda de atendimentos e otimizar a ocupação da clínica.
Garantir que a clínica mantenha altos padrões de qualidade e segurança nos serviços oferecidos.
Coordenar o alinhamento entre a área comercial e as áreas técnica e administrativa da clínica.
Planejamento Financeiro: Participar da precificação dos serviços, alinhando valores de mercado com a margem de lucro esperada.
Gerenciar o orçamento da área comercial e controlar os custos associados às operações comerciais.
Requisitos obrigatórios para a posição: Formação superior em Administração, Marketing ou áreas relacionadas.
Experiência na gestão da equipe comercial em clínicas de estética.
Vivência em gestão de equipe e liderança.
Conhecimento sobre tendências do mercado de estética.