Descrição da Empresa: A Red Balloon é uma renomada escola de inglês especializada no ensino para crianças e adolescentes. Nossa missão é oferecer um ambiente de aprendizado acolhedor e estimulante, capacitando os estudantes a alcançar fluência no idioma inglês enquanto desenvolvem habilidades valiosas para o futuro. Resumo da Vaga: Estamos em busca de um(a) Gerente Comercial e de Operações dinâmico(a) e experiente para liderar as atividades comerciais e operacionais de nossas unidades em Americana, Limeira, Piracicaba, Campinas - Taquaral. O profissional será responsável por desenvolver e implementar estratégias de vendas, gerenciar operações diárias e assegurar a excelência no atendimento aos alunos e suas famílias. Responsabilidades: • Desenvolver e executar estratégias comerciais para atingir metas de matrícula e retenção de alunos em todas as unidades. • Gerenciar as operações diárias das escolas, garantindo eficiência e qualidade nos processos administrativos e educacionais. • Supervisionar e liderar as equipes comercial e operacional, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador. • Monitorar indicadores de desempenho (KPIs) e elaborar relatórios gerenciais para a diretoria. • Assegurar a satisfação dos clientes, mantendo altos padrões de atendimento e resolvendo prontamente quaisquer questões ou reclamações. • Colaborar com a equipe pedagógica para alinhar as estratégias comerciais às necessidades educacionais. • Gerenciar o orçamento das unidades, controlando custos e otimizando recursos. • Implementar e manter políticas e procedimentos operacionais que garantam a conformidade com as diretrizes da empresa. • Identificar oportunidades de melhoria contínua nos processos comerciais e operacionais. • Auxiliar na organização e execução de eventos escolares, elaboração do calendário anual, reuniões de pais e mestres e reuniões de colaboradores. • Gerenciar o HubSpot, nosso sistema de CRM, monitorando todas as ações de marketing que alimentam o funil de captação de leads. Requisitos: • Formação superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas. • Experiência comprovada em gestão comercial e operacional, preferencialmente no setor educacional. • Habilidades de liderança e gestão de equipes multidisciplinares. • Capacidade analítica para interpretar dados e tomar decisões estratégicas. • Excelentes habilidades de comunicação e negociação. • Orientação para resultados e foco no cliente. • Conhecimento em ferramentas de CRM, especialmente HubSpot, e sistemas de gestão escolar. • Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis e para deslocamentos entre as unidades. Benefícios: • Salário compatível com o mercado. • Bônus por desempenho. • Vale-refeição ou alimentação. • Vale-transporte ou auxílio combustível. • Plano de saúde e odontológico. • Oportunidades de desenvolvimento profissional e treinamentos. • Ambiente de trabalho colaborativo e inovador.