O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. O Gerente Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.Missão do cargo:Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento.Principais responsabilidades:Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time. Parcerias para ações dentro e fora da unidade. Entrega das metas da unidade, assim como manter o funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.Principais competências:Liderança, comunicação, persuasão, proatividade, dinamismo, negociação, organização, planejamento, influência, visão estratégica, visão de mercado, ética, foco no cliente, expertise para vendas presencial e online.Atividades:Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes;Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidade;Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade;Responsável por montar escalas mensais do time;Gerencia e direciona atividades do time;Atua na implantação e correção de procedimentos padrões;Realiza avaliação de novos clientes;Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser;Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes;Faz tratativa com cliente a fim de evitar cancelamento de contrato;Realiza desligamento de colaboradoras;Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor;Extrai relatórios do sistema;Responsável pelo bom funcionamento, manutenção e higiene da unidade;Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente;Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios;Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado;Reporta necessidade de manutenção na unidade;Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado;Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reporta para o escritório.
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