O Gerente Comercial é o profissional que atua dentro de uma empresa, atendendo o cliente, negociando interesses e coordenando o time responsável pela realização de um serviço. O Gerente Comercial será o responsável por organizar os recursos humanos e materiais disponíveis, alocando-os de acordo às necessidades, além de elaborar um cronograma de ações e disponibilizá-lo para todos os envolvidos no serviço.
Gestão de:
pessoas
processos
budget
prazos
produtos
insumos
Missão do cargo:
Gerenciamento da unidade, time, resultados, organização e bom funcionamento.
Principais responsabilidades:
Gestão, treinamento, capacitação e desenvolvimento do time.
Parcerias para ações dentro e fora da unidade.
Entrega das metas da unidade e manutenção do funcionamento da unidade e de todos os seus processos dentro dos padrões exigidos pela franqueadora, conforme manuais e compliance.
Principais competências:
Liderança
Comunicação
Persuasão
Proatividade
Dinamismo
Negociação
Organização
Planejamento
Influência
Visão estratégica
Visão de mercado
Ética
Foco no cliente
Expertise para vendas presencial e online
Atividades:
Treina e desenvolve o time com as normas de atendimento padrões da empresa, garantindo e planejando um atendimento de excelência para os clientes.
Treina e desenvolve o time para alcance das metas da unidade.
Responsável pela gestão de pessoas e resultados da unidade.
Responsável por montar escalas mensais do time.
Gerencia e direciona atividades do time.
Atua na implantação e correção de procedimentos padrões.
Realiza avaliação de novos clientes.
Executa vendas e revendas dos pacotes de depilação a laser.
Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes.
Faz tratativa com cliente a fim de evitar cancelamento de contrato.
Realiza desligamento de colaboradoras.
Fornece feedbacks e faz follow-up, visando corrigir comportamentos dos colaboradores dentro do ambiente de trabalho, além de melhorias em cada setor.
Extrai relatórios do sistema.
Responsável pelo bom funcionamento, manutenção e higiene da unidade.
Co-responsável pelo acompanhamento de todas as intercorrências e resultados desfavoráveis, prestando assistência e esclarecimentos ao cliente.
Desenvolve estudos sobre o potencial de vendas da região, realiza parcerias e prospecção de clientes para ações internas (unidade) e externas (rua), visando a ampliação do volume de negócios.
Apresenta estratégias e planos de ação para gerente de apoio/franqueado.
Reporta necessidade de manutenção na unidade.
Reporta informações sobre equipe e resultados para gerente de apoio/franqueado.
Monitora toda a documentação exigida pelos órgãos fiscalizadores e reporta para o escritório.
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