Gerente Comercial

Desenvolver a estratégia de sua área que inclui os setores (SAC, Troca de
Produto, Faturamento, Caixa e Retirada de Mercadoria) através da análise
de dados disponibilizados por relatórios, objetivando melhoria de
processos que proporcionem para a satisfação do cliente;
- Garantir o dimensionamento adequado da equipe (escala de horários e
férias), avaliando o movimento previsto na loja, visando agilidade no
atendimento;
- Monitoramento das práticas, políticas e procedimentos de toda loja,
garantindo que os processos estejam sendo realizados adequadamente;
- Análise do desempenho das campanhas, visando fidelização dos clientes;
- Gerenciamento das atividades do SAC, assegurando o atendimento ao
cliente com qualidadee rapidez;
- Representar a empresa frente aos órgãos de proteção ao consumidor ou
outros, se necessário;
- Estabelecer relacionamento e parceria com os gerentes comerciais,
gestão e logística da loja com o foco de captar, sugerir e otimizar ações
necessárias.
- Qual a formação acadêmica esperada do profissional?
Formação Superior Completa, não tem restrição de curso.
Não exigido.
- Necessário conhecimento em algum sistema ou ferramenta específica?
Pacote Office.
Conhecer SAP e Linx é um diferencial.
- É necessária alguma experiência prévia?
Sim, experiência na área de atendimento ao cliente.