Responsável pela gestão de resultados da unidade (atendimento, processos internos, processos comerciais, bom funcionamento da agenda e atendimento alto nível e elevação do NPS da unidade);
Responsável pela gestão e entrega dos resultados financeiros (Criar e executar ações comerciais para garantir as metas da dezena e mensais, como parcerias e prospecção de novos clientes externamente, acompanha e direciona a equipe para garantir as entregas individuais); Responsável pela gestão de pessoas (feedbacks e follow-up, desenvolvimento e avaliação das performances, participa dos processos seletivos de contratação e desligamento, treina competências e habilidades); Presta atendimento e esclarece dúvidas de clientes, realiza a tratativa de reversão de cancelamento de contrato, realiza renegociação de dívida, quando necessário; Abertura de chamados para setores administrativos, seguindo os manuais de orientação disponíveis no sistema; Solicita e recebe materiais, como: Documentos, insumos de abastecimento, materiais do marketing e quaisquer outros relacionados a unidade; Faz a gestão dos recursos físicos da unidade e reporta quaisquer necessidades de manutenção, conservação e reparo; Verificação de correspondências e de documentos pertinentes ao shopping (unidade de shopping); Preparo de malotes, protocolos de documentos e recebimento dos mesmos; Responsável por montar escalas de folga e atividades do time, gerencia e direcionando as atividades da equipe; Responsável por toda Jornada do Cliente: Prospecção, negociação, venda, orientação completa sobre o tratamento, avaliação, recebimento do pagamento (conforme regras da empresa), etc. Extrai relatórios do sistema, faz análises e monta estratégias; Participa das lives e reuniões sempre que solicitada;Apresenta o plano de ação, monta estratégias, reporta informações e resultados para gerente regional, sempre que solicitada.
**Requisitos**
Necessário superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins. Liderança, Conhecimento do Pacote Office, domínio em vendas, Gestão de pessoas.
**Jornada de trabalho**
Shopping Carga Horária:
**Jornada de trabalho**
Shopping
Sem informação
Necessário superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing, Processos Gerenciais ou áreas afins. Liderança, Conhecimento do Pacote Office, domínio em vendas, Gestão de pessoas.