**O QUE É SER UM MUTANT?****Quando você decide ser Mutant, você decide dar um passo diferente na sua vida e na sua carreira.**Ser Mutant é aceitar ser parte de um grupo com coragem para traçar novos caminhos e ambição para chegar mais longe a cada dia.A gente não é a empresa da moda - nem faz questão de ser. Ao contrário, fazemos muito mais do que falamos. E preferimos fazer em grupo porque aqui é com todos e por todos.Estamos sempre em busca de gente talentosa e apaixonada para crescer e evoluir com a gente. Se você acredita no seu talento e consegue mostrar isso na prática, venha ser um Mutant.A gente te aguarda.**Responsabilidades e atribuições**Desenvolver estratégias para aumentar a retenção e expansão de contas, focando em upsell e cross-sell.Analisar métricas de vendas e desempenho, identificando áreas de melhoria e implementando ações corretivas.Colaborar com as equipes de vendas e marketing para alinhar as iniciativas de CS com as metas de vendas.Construir e manter relacionamentos de longo prazo com os clientes, atuando como ponto de contato principal.Realizar reuniões regulares com os clientes para entender suas necessidades e garantir que seus objetivos sejam atendidos.Prover suporte proativo e soluções personalizadas, garantindo uma experiência excepcional ao cliente.Monitorar a saúde das contas, identificando possíveis riscos de churn e desenvolvendo planos de ação para mitigá-los.Resolver problemas de forma eficaz e eficiente, antecipando desafios e propondo soluções.Manter registros detalhados das interações com clientes e ações tomadas para mitigar riscos.Identificação de Oportunidades:Identificar oportunidades de melhoria nos processos internos e nas soluções oferecidas aos clientes.Propor novas iniciativas e produtos que possam agregar valor aos clientes e à empresa.Acompanhar as tendências do mercado e as necessidades dos clientes para oferecer recomendações estratégicas.Trabalhar de forma colaborativa com equipes internas, compartilhando insights e melhores práticas.Comunicar-se de forma clara e eficiente, tanto internamente quanto com os clientes.Participar de treinamentos e workshops para manter-se atualizado sobre as melhores práticas de CS.**Requisitos e qualificações**Experiência comprovada em Customer Success, com foco em performance de vendas.Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal.Capacidade de analisar dados e métricas de desempenho para tomar decisões informadas.Experiência em gestão de contas e mitigação de riscos.Proatividade e habilidade para identificar e aproveitar oportunidades de crescimento.Vvência em vendas de produtos digitais.Formação superior completo.Disponibilidade para atuar no RJ e SP.**Informações adicionais** O que você vai encontrar por aqui**:- Flexibilidade nos seus horários;- Estrutura horizontal;- Dress code livre;- Estacionamento para bikes e patinetes (em caso de ida ao escritório);- Oportunidades de crescimento cross brands;- Empresa Cidadã: Nossos colaboradores tem a licença parental estendida;**Benefícios**:- Assistência médica e odontológica;- Seguro de vida;- Vale-transporte;- Auxílio Home Office no cartão Caju;- Vale-refeição e alimentação;- Wellhub (Gympass);- Auxílio Creche;- Auxílio filhos com deficiência;- Bônus por resultados;- Dayoff para aniversários;- Alelo Multibenefícios;- Allya - parcerias e descontos no app;**Além disso, incluímos também alguns benefícios com o propósito Mutant**:- Liberdade para ser quem você é. Incluir todos com o mesmo olhar está em nosso DNA. Aqui não fazemos distinção de gênero, raça, credo ou cor! Somos todos Mutants!- Pessoas e experiências são o que nos movem. São a nossa essência e nosso propósito. Ações e programas voltados a clima, desenvolvimento e cultura;- Gerar valor para pessoas e negócios. Juntos, criamos produtos digitais que impulsionam os negócios.;- Fazer parte de um time sensacional, que joga junto, com uma cultura de colaboração, inovação e transformação. E o mais importante: que se diverte em toda a jornada;- Trabalhar e trocar conhecimentos diários. As melhores cabeças do mercado em um lugar que elas podem ser elas mesmas: é assim que entregamos soluções disruptivas;Conectamos o que os clientes querem com o que as empresas precisam. Fazemos isso ao criar tecnologias e experiências superiores para as marcas. **Quando falamos sobre evolução digital e solução de desafios, pra nós, tudo é possível. Se ainda não for possível, a gente descobre como.**Entendemos os principais desafios de marketing, vendas e tecnologia das empresas para gerar resultados financeiros. Transformamos conhecimento em insights. Desenhamos novas tecnologias e novas experiências. Implementamos e gerenciamos jornadas. **Tudo para que clientes tenham a melhor experiência com as
