O que esperamos de vocêGraduação em Direito, Economia, Administração, ou áreas correlatas;Experiência comprovada em onboarding de clientes no setor financeiro, incluindo conhecimentos sólidos de KYC, AML e compliance regulatória;Fluência total em inglês (escrita e fala);Habilidades excepcionais de comunicação e relacionamento interpessoal, com capacidade de gerenciar processos, equipe comercial, além de outros stakeholders em níveis variados;Proatividade para identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções eficazes;Familiaridade com ferramentas de CRM e sistemas de gestão de processos operacionais.Estamos em busca de um profissional experiente e dinâmico para liderar o processo de onboarding de novos clientes para diversas jurisdições.
Essa posição é essencial para garantir uma integração eficiente, conforme as regulamentações do setor financeiro, promovendo uma experiência positiva e fluida para os clientes.No seu dia a dia?Gerenciar e supervisionar o processo completo de onboarding de novas contas, garantindo conformidade com requisitos regulatórios, como KYC (Know Your Customer) e AML (Anti-Money Laundering);Desenvolver e implementar estratégias para otimizar o tempo e a eficiência do processo de integração de clientes;Colaborar com equipes de vendas, compliance, tecnologia e operações para alinhar processos e assegurar uma jornada de cliente impecável;Atuar como ponto de escalonamento para questões complexas relacionadas à documentação ou requisitos regulatórios e junto as instituições financeiras;Monitorar e reportar indicadores-chave de desempenho (KPIs) relacionados ao onboarding, identificando áreas para melhorias contínuas;Em conjunto com a área comercial, garantir que as expectativas dos clientes sejam gerenciadas e atendidas ao longo do processo de integração;Prover treinamento e mentoria para equipes envolvidas no onboarding, promovendo boas práticas e conformidade;Manter-se atualizado sobre mudanças nas regulamentações do setor financeiro e implementar ajustes nos processos conforme necessário.