Gerenciar o Departamento de Assistência Técnica.
**Responsabilidades e atribuições**
- Efetuar visitas e atendimentos aos clientes;
- Monitorar e controlar ordens de serviços abertas, fechadas e faturadas na oficina;
- Administrar, controlar e gerir os índices de produtividade, eficiência, absorção e rentabilidade da assistência técnica;
- Analisar, coordenar e monitorar processamentos de garantia;
- Analisar produtividade e eficiência dos produtivos;
- Acompanhar e analisar a qualidade dos reparos efetuados através dos registros de retornos de serviços e ordens de serviço fechadas e faturadas;
- Avaliar e efetuar resumo mensal de serviços, ATO (Analise de Tempo da Oficina), ADO (Analise diária da oficina) e VMOG (Valor da mão de obra de garantia);
- Acompanhar o processo de garantia e atendimento ao cliente da assistência técnica;
- Levantar as necessidades de treinamento dos funcionários da assistência técnica;
- Contatar e negociar sempre que necessário junto aos representantes da fábrica;
- Manter a qualidade e controlar os processos internos da assistência técnica;
**Requisitos e qualificações**
Graduação completa ou cursando em Administração, Engenharia Agrícola, Engenharia Mecânica, Agronomia e/ou áreas correlatas;
Domínio do Pacote Office;
Desejável experiência anterior na função;
**Empresas Racine: 55 anos de história**:
Desde 1968, construímos nossa história com dedicação, comprometimento e profissionalismo. Sobretudo, valorizando o fator humano, por meio dos relacionamentos que cultivamos com nossos clientes e colaboradores, que são nosso maior patrimônio.
Mais do que produtos líderes de mercado, oferecemos assistência técnica especializada, prestando serviços de qualidade e atendimento personalizado. Estes são nossos diferenciais: um pós-vendas engajado com a satisfação de nossos amigos clientes, somado ao dinamismo e à energia de nosso time comercial.
**Onde estamos**:
- Alfenas (MG)
- Araraquara (SP)??
- Jaú (SP)
- Manhuaçu (MG)
- Muriaé (MG)
- Passos (MG)
- Piumhi (MG)
- Pouso Alegre (MG)
- São João Del Rei (MG)
**Benefícios oferecidos**:
- Plano de saúde
- Plano odontológico
- Programa de participação de resultados (PPR)
- Alimentação na empresa